Kontakt
Kontakt
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe, Produktsicherheit, Montage und Kundenservice.
Wir sind für Sie da
Bei DECORVINTAGIO legen wir Wert auf klare Kommunikation, transparente Abläufe und zuverlässigen Service rund um Möbel und Wohnaccessoires.
Bitte senden Sie uns bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln helfen Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Produkts bei einer schnelleren Bearbeitung.
Bestellungen
Für Fragen zu Ihrer Bestellung nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.
- Bestellstatus
- Adressprüfung
- Stornierung vor Versand
- Zahlungs- und Rechnungsfragen
Lieferung
Bei Lieferfragen prüfen wir den aktuellen Versandstatus, mögliche Verzögerungen und verfügbare Tracking-Informationen.
- Sendungsverfolgung
- Speditionslieferung
- Lieferverzögerungen
- Transportschäden
Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeinformationen mitteilen können.
- Widerruf
- Rückgabeanfrage
- Erstattung
- Umtausch
Produkthilfe
Für Fragen zu Materialien, Pflege, Nutzung oder Montage helfen wir Ihnen mit den passenden Produktinformationen weiter.
- Materialangaben
- Pflegehinweise
- Montagehinweise
- Ersatzteile, sofern verfügbar
Beschwerden
Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, prüfen wir Ihr Anliegen sorgfältig und bemühen uns um eine faire Lösung.
- Qualitätsprüfung
- Falschlieferung
- Beschädigte Ware
- Serviceanliegen
Behördenanfragen
Kunden- und Behördenanfragen können direkt an unsere zentrale Kontaktadresse gerichtet werden.
- Produktsicherheit
- Rechtliche Anfragen
- Datenschutzanfragen
- Unternehmensinformationen
Schnelle Hilfe per E-Mail
Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, senden Sie uns bitte alle relevanten Informationen in einer Nachricht. Bei produktbezogenen Anliegen sind Fotos, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung besonders hilfreich.