Angaben zum Anbieter des Onlineangebots sowie zu den Kontaktwegen für Bestellungen, Kundenanliegen und behördliche Anfragen.

Anbieter und Markenauftritt

DECORVINTAGIO

Postanschrift

473 Hcr 1221, Blum, Texas 76627, Vereinigte Staaten

E-Mail

meuble@decorvintagio.com

Telefon

+1 (254) 226-2022

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Liefermarkt

Deutschland

Vertragssprache

Deutsch

Hinweis zur Streitbeilegung

Informationen zur außergerichtlichen Behandlung von Verbraucherstreitigkeiten stehen in den Abschnitten „Beschwerdemanagement und Streitbeilegung“ sowie „Streitbeilegung“. DECORVINTAGIO ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine abweichende gesetzliche Pflicht eingreift.

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineauftritt, den Kassiervorgang, Kundenkonten, Bestellungen, Serviceanfragen und weitere digitale Kontaktaufnahmen mit DECORVINTAGIO. Sie erläutert Art, Zweck, Rechtsgrundlage, Empfängerkreis und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist DECORVINTAGIO, 473 Hcr 1221, Blum, Texas 76627, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen richten Sie an meuble@decorvintagio.com oder telefonisch an +1 (254) 226-2022.

2. Kategorien verarbeiteter Daten

• Stammdaten wie Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Kontodaten wie Anmeldedaten, Kundenkonto, Bestellübersicht und gespeicherte Einstellungen;
• Vertrags- und Bestelldaten wie Artikel, Varianten, Mengen, Preise, Steuern, Versandart, Bestellnummer und Status;
• Zahlungs- und Transaktionsdaten, soweit sie für Autorisierung, Abrechnung, Rückzahlung und Betrugsprävention erforderlich sind;
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Telefonaten, Reklamationen, Widerrufen, Rückgaben und sonstigen Serviceanfragen;
• Geräte- und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel, aufgerufene Seiten, technische Kennungen und Protokolldaten;
• Cookie-, Einwilligungs- und Präferenzdaten aus dem Einwilligungsmanager.

3. Erhebung und technische Mittel

Daten werden erfasst, wenn Sie Angaben in Formularen oder im Kassiervorgang eingeben, ein Kundenkonto nutzen, eine Bestellung aufgeben, mit dem Kundenservice kommunizieren oder Einstellungen im Einwilligungsmanager treffen. Technische Protokolldaten entstehen beim Abruf des Shops. Cookies und vergleichbare Speichertechniken werden nach Maßgabe der Cookie-Richtlinie eingesetzt.

4. Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung, Darstellung und technische Stabilität des Shops;
• Anbahnung, Abschluss, Durchführung und Abwicklung von Kaufverträgen;
• Zahlungsabwicklung, Rechnungsbezug, Versand, Zustellung, Rückgabe, Umtausch und Rückzahlung;
• Kundenservice, Bearbeitung von Beschwerden, Gewährleistungsfällen und Sicherheitsmeldungen;
• Erkennung von Missbrauch, Betrugsversuchen und technischen Störungen;
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer-, Handels- und Nachweispflichten;
• Reichweitenmessung und werbliche Auswertung nur auf Grundlage einer erforderlichen Einwilligung.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und Vertragsabwicklung, Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO für rechtliche Pflichten, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO für berechtigte Interessen an Shopbetrieb, IT-Schutz, Betrugsprävention und Anspruchsabwehr sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO bei erteilter Einwilligung. Zugriffe auf oder Speicherungen in Endgeräten richten sich zusätzlich nach den anwendbaren Vorgaben des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes; nicht erforderliche Technologien werden erst nach Einwilligung aktiviert.

6. Nutzung und Weitergabe

Personenbezogene Daten werden nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang genutzt. Empfänger sind eingebundene Shop- und Hostingdienste, Zahlungsdienste, Versand- und Logistikpartner, IT-Dienstleister, Kommunikationsdienste, Steuer- und Rechtsberater sowie Behörden, soweit eine Rechtsgrundlage vorliegt. Versandpartner erhalten die für Transport und Zustellung erforderlichen Daten. Zahlungsdienste verarbeiten Transaktionsdaten nach ihren eigenen rechtlichen Rollen und Hinweisen.

7. Übermittlungen in Drittländer

Da DECORVINTAGIO eine Anschrift in den Vereinigten Staaten nutzt und technische Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingebunden sein können, finden grenzüberschreitende Datenübermittlungen statt. Solche Übermittlungen werden auf eine anwendbare Rechtsgrundlage gestützt, etwa einen Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien einschließlich Standardvertragsklauseln oder eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme.

8. Speicherdauer

• Bestell- und Vertragsdaten bleiben für Vertragsabwicklung und anschließend für gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen gespeichert.
• Kundenkontodaten bleiben bis zur Löschung des Kontos gespeichert; gesetzlich gebundene Datensätze werden anschließend gesperrt und bis zum Ablauf der jeweiligen Frist aufbewahrt.
• Service- und Beschwerdedaten bleiben bis zum Abschluss des Vorgangs und darüber hinaus für anwendbare Verjährungs- und Nachweisfristen gespeichert.
• Technische Protokolldaten werden nach Wegfall des Betriebs- und Schutzbedarfs gelöscht; bei einem konkreten Sicherheitsereignis bleiben betroffene Datensätze bis zur Klärung und Rechtsverfolgung gespeichert.
• Einwilligungsdaten bleiben für die Dauer der Einwilligung und anschließend im erforderlichen Umfang zum Nachweis der Einwilligung gespeichert.

9. Rechte betroffener Personen

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung lässt sich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde. Zur Bearbeitung einer Anfrage ist eine angemessene Identitätsprüfung vorgesehen, soweit dies zum Schutz der betroffenen Daten erforderlich ist.

10. Cookie-Funktionen und Einstellungen

Technisch erforderliche Speicherungen unterstützen Warenkorb, Sitzung, Kassiervorgang, Schutzfunktionen und Einwilligungsstatus. Statistik- und Marketingtechnologien werden nur nach Auswahl im Einwilligungsmanager aktiviert. Einstellungen lassen sich dort für die Zukunft ändern. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des DECORVINTAGIO-Onlineshops und Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Geltungsbereich und Nutzung des Shops

Der Shop dient der Information über Möbel und der Abgabe von Bestellungen. Nutzer dürfen Inhalte für private, nicht gewerbliche Zwecke abrufen. Unzulässig sind rechtswidrige Nutzung, Manipulation technischer Funktionen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Umgehung von Zugangsbeschränkungen und Eingriffe in die Verfügbarkeit des Shops.

2. Kundenkonto und Zugangsdaten

Bei Nutzung eines Kundenkontos sind zutreffende und aktuelle Angaben erforderlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei erkennbarer unbefugter Kontonutzung informieren Sie meuble@decorvintagio.com. Konten mit rechtswidriger Nutzung, Identitätsmissbrauch oder technischen Angriffen dürfen nach Prüfung eingeschränkt oder gesperrt werden.

3. Bestellablauf

1. Artikel auswählen und in den Warenkorb legen;
2. Warenkorb, Menge und Varianten prüfen;
3. Liefer- und Rechnungsdaten eingeben;
4. Versandkosten, Gesamtpreis, Zahlungsart und Richtlinien prüfen;
5. Bestellung über die als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche absenden.

Vor dem Absenden lassen sich Eingabefehler über die vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen korrigieren.

4. Vertragsschluss

Produktdarstellungen sind noch kein bindendes Vertragsangebot. Mit Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb bezeichneten Ware ab. Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert den Zugang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung, eine Versandbestätigung oder die tatsächliche Versendung der Ware zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Eine bereits veranlasste Zahlung wird bei Nichtannahme über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

5. Produkte, Darstellungen und Verfügbarkeit

Maße, Materialien, Farben, Oberflächen, Lieferumfang und Pflegehinweise ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Bildschirmdarstellungen verändern die Farbwahrnehmung. Naturmaterialien weisen materialtypische Unterschiede in Maserung, Struktur und Farbton auf. Bestandsanzeigen werden laufend verarbeitet; die Lieferbarkeit richtet sich nach dem Status bei Annahme der Bestellung.

6. Preise und Steuern

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Der im Kassiervorgang ausgewiesene Endpreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt. Die DDP-Abwicklung und Einfuhrkosten sind in den Versandrichtlinien erläutert.

7. Bestellung, Zahlung und Zahlungsarten

Akzeptiert werden Visa, JCB, Discover und Diners Club, soweit die jeweilige Zahlungsart im Kassiervorgang für die konkrete Bestellung angezeigt wird. Die Zahlung wird im Bestellabschluss autorisiert und nach dem Ablauf des eingebundenen Zahlungsdienstes belastet. Ein Versand erfolgt nach erfolgreichem Zahlungsstatus. Weitere Einzelheiten stehen in den Zahlungsinformationen.

8. Versand und Lieferung

Geliefert wird ausschließlich an Adressen in Deutschland. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die angegebene Zustellspanne beträgt nach Versand 7–15 Werktage. Versandpartner sind USPS und FedEx. Angaben zu Bestellschluss, Versandkosten, DDP und Verzögerungen stehen in den Versandrichtlinien sowie in „Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen“.

9. Stornierung

Eine Stornierungsanfrage ist bis zur Versendung der Ware vorgesehen. Nach Versand ist eine logistische Stornierung nicht vorgesehen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Einzelheiten stehen in der Stornierungsrichtlinie.

10. Rückgabe, Umtausch und Rückzahlung

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach der Widerrufsbelehrung. Rückgabeabläufe, Warenzustand, Kostenverteilung und Erstattungsweg stehen in den Erstattungs- und Rückgabebedingungen. Der Umtausch ist in der Umtauschrichtlinie beschrieben. Rückzahlungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie verarbeitet. Für nicht technisch erforderliche Endgerätetechnologien ist die dort beschriebene Einwilligungssteuerung maßgeblich.

12. Ablehnung oder Begrenzung von Bestellungen

Bestellungen dürfen aus sachlichen Gründen abgelehnt oder begrenzt werden, etwa bei fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung, objektiven Hinweisen auf Betrug oder Missbrauch, offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern, fehlender Lieferbarkeit oder einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands. Bereits vereinnahmte Beträge werden bei Nichtannahme zurückgeführt. Zwingende Rechte bleiben unberührt.

13. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden Haftungsvorschriften gilt die gesetzliche Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Produkthaftung und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

14. Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltung, Produktdarstellungen, Grafiken, Markenkennzeichen und sonstige Shopinhalte sind nach den anwendbaren Vorschriften geschützt. Eine Nutzung über den privaten Abruf hinaus erfordert eine entsprechende Berechtigung des Rechteinhabers. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern berührt diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben bestehen. Informationen zur außergerichtlichen Streitbehandlung stehen in den entsprechenden Richtlinienabschnitten.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen dürfen mit Wirkung für künftige Nutzungen und Bestellungen angepasst werden, wenn rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen dies erfordern. Für bereits geschlossene Verträge gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung, sofern keine abweichende wirksame Vereinbarung besteht.

17. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie an meuble@decorvintagio.com, telefonisch an +1 (254) 226-2022 oder schriftlich an DECORVINTAGIO, 473 Hcr 1221, Blum, Texas 76627, Vereinigte Staaten.

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung einer Bestellung in Besitz genommen haben.

Fällt das Ende der Frist auf einen Sonntag, Sonnabend oder einen am maßgeblichen Ort staatlich anerkannten Feiertag, richtet sich der Fristablauf nach den anwendbaren gesetzlichen Berechnungsregeln.

2. Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts informieren Sie DECORVINTAGIO durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung lässt sich über folgende Kontaktwege abgeben:

• E-Mail: meuble@decorvintagio.com
• Telefon: +1 (254) 226-2022
• Post: DECORVINTAGIO, 473 Hcr 1221, Blum, Texas 76627, Vereinigte Staaten

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist.

3. Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten, teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag veranlasst, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Die Rückzahlung darf bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach Freigabe der Rückzahlung beträgt die bankseitige Gutschrift 3–9 Kalendertage. Der genaue Buchungszeitpunkt richtet sich nach dem beteiligten Zahlungsinstitut. Bei Überschreitung dieser Spanne kontaktieren Sie meuble@decorvintagio.com.

4. Rücksendung nach Widerruf

Sie senden oder übergeben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, an folgende Rücksendeadresse:

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

5. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf ohne Lieferfehler oder Sachmangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für nicht paketversandfähige Möbel gilt die vor Abgabe der Bestellung in der jeweiligen Produkt- oder Versandinformation ausgewiesene konkrete oder geschätzte Höhe der unmittelbaren Rücksendekosten. Bei nachgewiesener Falschlieferung, einem bei Gefahrübergang vorliegenden Transportschaden oder einem gesetzlichen Sachmangel trägt DECORVINTAGIO die erforderlichen Rücksendekosten nach Abstimmung der Versandart.

6. Wertersatz

Sie haften für einen Wertverlust der Ware nur, soweit dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war. Eine Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

7. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausschlüsse gelten nur, soweit ihre Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.

Diese Versandrichtlinien gelten für Bestellungen im DECORVINTAGIO-Onlineshop mit Lieferadresse in Deutschland.

1. Liefergebiet

Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Lieferungen in andere Staaten werden über diesen Shop nicht angeboten.

2. Versandkosten

Der Kassiervorgang zeigt die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung.

3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ) eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung erfasst. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Während gesetzlicher Feiertage in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit vor Übergabe an den Versandpartner beträgt 1–3 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Der Versandstatus wird nach Übergabe an den Versandpartner aktualisiert.

5. Versandursprung, Versandpartner und Zustellspanne

Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versandt. Als Versandpartner werden USPS und FedEx eingesetzt. Die angegebene Zustellspanne beträgt nach Versand 7–15 Werktage. Der konkrete Zustelltag richtet sich nach Lieferregion, Sperrgutabwicklung, Adressprüfung und Transportverlauf.

6. Preise, Mehrwertsteuer und DDP-Abwicklung

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Der im Kassiervorgang ausgewiesene Betrag ist der vom Kunden zu zahlende Endpreis und enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Kassiervorgang klar ausgewiesen. DECORVINTAGIO nutzt eine DDP-Lieferabwicklung. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden im Rahmen dieser Abwicklung von DECORVINTAGIO getragen; bei der Zustellung fallen für den Kunden keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an.

7. Adressangaben und Zustellhindernisse

Die im Kassiervorgang bestätigte Lieferadresse ist für die Versandabwicklung maßgeblich. Unvollständige Adressen, fehlerhafte Postleitzahlen, fehlende Namensangaben, Annahmeverzug oder ein erfolgloser Zustellversuch führen zu zusätzlichen Transportwegen und Verzögerungen. Nach Erhalt einer Versandbestätigung melden Sie erkennbare Adressfehler umgehend an meuble@decorvintagio.com.

8. Kontakt

Fragen zum Versand richten Sie an meuble@decorvintagio.com oder telefonisch an +1 (254) 226-2022. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Diese Bedingungen erläutern Rückgaben, Rücksendekosten, Erstattungen, fehlerhafte Lieferungen und die Behandlung versandter Bestellungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt vorrangig und richtet sich nach der Widerrufsbelehrung.

1. Rückgabefrist und gesetzlicher Widerruf

Für Verbraucher gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Sie beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder letzte Teilsendung der Bestellung in Besitz genommen hat. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware binnen weiterer 14 Kalendertage abzusenden. Die Fristberechnung richtet sich nach der Widerrufsbelehrung.

2. Warenzustand

Für eine zügige Prüfung soll die Ware sauber, vollständig und mit sämtlichem Zubehör, Beschlägen, Anleitungen und vorhandener Schutzverpackung zurückgesendet werden. Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb zwingender Rechte wird ein unbenutzter, wiederverkaufsfähiger Zustand vorausgesetzt. Innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts darf die Ware in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Fehlende Originalverpackung schließt den gesetzlichen Widerruf nicht aus; ein Wertverlust durch weitergehenden Umgang wird nach den gesetzlichen Regeln berücksichtigt.

3. Ausgenommene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, soweit der gesetzliche Ausschlusstatbestand erfüllt ist. Sonderbestellungen ohne solchen gesetzlichen Ausschluss bleiben vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfasst. Gesetzliche Mängelrechte gelten unabhängig davon.

4. Rückgabeanfrage

Zur Zuordnung einer Rückgabe senden Sie eine Nachricht an meuble@decorvintagio.com. Geben Sie Bestellnummer, Namen, betroffene Artikel und den gewünschten Vorgang an. Bei Beschädigung, Falschlieferung oder fehlenden Teilen fügen Sie aussagekräftige Fotos der Ware, Verpackung und Versandkennzeichnung bei. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

5. Rücksendeweg und Ablauf

1. Widerruf oder Rückgabeabsicht mitteilen und Bestellnummer angeben;
2. bei Mangel, Schaden oder Falschlieferung die Dokumentation zur Prüfung übermitteln;
3. geeignete Rücksendeart nach Größe und Gewicht wählen oder die mit dem Kundenservice abgestimmte Transportlösung nutzen;
4. Ware transportsicher verpacken und vorhandene Einzelteile gemeinsam zurücksenden;
5. Einlieferungs- oder Abholnachweis bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahren.

6. Rücksendeadresse

Unfreie Sendungen oder Nachnahmesendungen werden nicht als abgestimmte Rücksendeart verwendet. Bei sperrigen Möbeln stimmen Sie den Transportweg vor der Absendung ab, ohne dass dadurch die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts von einer Genehmigung abhängig wird.

7. Rücksendekosten

• Bei nachgewiesener Falschlieferung, einem bei Gefahrübergang vorliegenden Transportschaden oder einem gesetzlichen Sachmangel trägt DECORVINTAGIO die erforderlichen Rücksendekosten nach Abstimmung der Versandart.
• Bei Widerruf oder freiwilliger Rückgabe ohne Lieferfehler oder Sachmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
• Für nicht paketversandfähige Möbel gilt die vor Abgabe der Bestellung in der jeweiligen Produkt- oder Versandinformation ausgewiesene konkrete oder geschätzte Höhe der unmittelbaren Rücksendekosten.
• Eine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

8. Erstattung

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Bei wirksamem Widerruf werden die gesetzlich geschuldeten Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst; das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Absendung bleibt bestehen. Nach Freigabe beträgt die bankseitige Gutschrift 3–9 Kalendertage.

9. Stornierung vor Versand

Eine Bestellung lässt sich bis zur Versendung stornieren. Bei erfolgreicher Stornierung wird ein bereits eingezogener Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Versand ist eine logistische Stornierung nicht vorgesehen; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen.

10. Defekte, beschädigte oder falsche Lieferung

Melden Sie erkennbare Schäden, fehlende Teile oder eine Falschlieferung an meuble@decorvintagio.com. Nach Prüfung kommen je nach gesetzlicher Rechtslage Nachlieferung, Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung oder Rückzahlung in Betracht. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Ablaufbeschreibung nicht eingeschränkt.

11. Versand, Annahme und Sichtprüfung

Versandpartner sind USPS und FedEx. Prüfen Sie bei Übergabe die äußere Verpackung auf erkennbare Schäden. Vermerken Sie sichtbare Abweichungen beim Versandpartner, soweit dessen Verfahren dies vorsieht, und dokumentieren Sie den Zustand mit Fotos. Eine unterlassene Schadensmeldung bei Zustellung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.

12. Lieferverzögerung

Bei einer erheblichen Verzögerung wird der Bestellstatus aktualisiert und ein weiterer Lieferstand mitgeteilt, sobald belastbare Transportdaten vorliegen. Gesetzliche Rechte zur Fristsetzung, zum Rücktritt und zur Rückzahlung bleiben bestehen. Bei endgültiger Nichtverfügbarkeit wird ein bereits gezahlter Betrag nach Aufhebung des Vertrags über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

13. Kontakt

E-Mail: meuble@decorvintagio.com
Telefon: +1 (254) 226-2022
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Diese Informationen erläutern die im DECORVINTAGIO-Kassiervorgang angebotenen Zahlungsarten, den Zahlungszeitpunkt, die Preiswährung, die technische Übertragung und den Erstattungsweg.

1. Unterstützte Zahlungsarten

• Visa
• JCB
• Discover
• Diners Club

Im Kassiervorgang werden die für die konkrete Bestellung aktiv verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung wird beim zahlungspflichtigen Bestellabschluss autorisiert und entsprechend dem Ablauf des eingebundenen Zahlungsdienstes belastet. Die Versendung erfolgt nach erfolgreichem Zahlungsstatus. Eine automatisierte Bestelleingangsbestätigung ist noch keine Vertragsannahme; der Vertragsschluss richtet sich nach den Nutzungsbedingungen.

3. Währung und Preisangaben

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Der im Kassiervorgang ausgewiesene Endpreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Informationen zu DDP, Einfuhrzöllen und Einfuhrumsatzsteuer stehen in den Versandrichtlinien.

4. Verschlüsselte Übertragung

Der Kassiervorgang verwendet verschlüsselte HTTPS/TLS-Verbindungen. Zahlungsdaten werden über die im Shop eingebundenen Zahlungsdienste verarbeitet. Geben Sie Karten- und Zahlungsdaten nur in den dafür vorgesehenen Feldern des Kassiervorgangs ein.

5. Fehlgeschlagene Zahlung

Bei Ablehnung, Abbruch oder fehlender Autorisierung erhält die Bestellung keinen erfolgreichen Zahlungsstatus. Prüfen Sie Kartendaten, verfügbaren Kartenrahmen und Hinweise des kartenausgebenden Instituts. Ein weiterer Zahlungsversuch erfolgt durch erneute aktive Eingabe im Kassiervorgang. Bei fortbestehender Ablehnung wenden Sie sich an das kartenausgebende Institut oder an meuble@decorvintagio.com.

6. Rechnungen und Belege

Bestell- und Zahlungsinformationen werden elektronisch bereitgestellt. Soweit für die Transaktion eine Rechnung ausgestellt wird, erfolgt die Bereitstellung an die hinterlegte E-Mail-Adresse oder über die vorgesehene Bestellansicht. Für Rechnungsfragen nennen Sie Bestellnummer und Rechnungsanschrift.

7. Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Nach Freigabe beträgt die bankseitige Gutschrift 3–9 Kalendertage. Bei einer längeren Banklaufzeit kontaktieren Sie meuble@decorvintagio.com.

Diese Cookie-Richtlinie erläutert Speicherungen auf Endgeräten und den Zugriff auf dort gespeicherte Informationen beim Besuch des DECORVINTAGIO-Onlineshops. Sie ergänzt die Datenschutzerklärung.

1. Begriff und Zweck

Cookies sind kleine Datensätze, die ein Browser auf einem Endgerät speichert oder ausliest. Vergleichbare Technologien sind lokale Speicherobjekte, Pixel, technische Kennungen und Skripte. Sie unterstützen Warenkorb, Sitzung, Kassiervorgang, Schutzfunktionen, Einwilligungsstatus, Reichweitenmessung und nach Einwilligung die Auswertung werblicher Maßnahmen.

2. Kategorien

• Technisch erforderliche Technologien: Warenkorb, Kassiervorgang, Sitzungsverwaltung, Lastverteilung, Schutzfunktionen, Einwilligungsstatus und grundlegende Navigation.
• Statistiktechnologien: Auswertung von Seitenaufrufen, Nutzungspfaden und technischen Leistungswerten auf Grundlage einer Einwilligung.
• Marketingtechnologien: Zuordnung von Kampagnen, Reichweitenmessung und interessenbezogene Auswertung auf Grundlage einer Einwilligung.
• Funktionale Technologien: erweiterte Komfortfunktionen und Präferenzen, soweit sie nicht technisch erforderlich sind, auf Grundlage einer Einwilligung.

3. Drittanbieter

Für Shopbetrieb, Zahlung, Analyse oder Marketing werden externe Dienste eingebunden, soweit dies im Einwilligungsmanager und in der Datenschutzerklärung ausgewiesen ist. Drittanbieter verarbeiten technische Kennungen nach ihrer jeweiligen Rolle. Die konkret aktiven Anbieter, Zwecke und Kategorien werden im Einwilligungsmanager dargestellt.

4. Speicherdauer

Sitzungsspeicher enden mit dem jeweiligen Sitzungsablauf. Dauerhafte Cookies bleiben bis zum im Einwilligungsmanager ausgewiesenen Ablaufdatum, bis zur manuellen Löschung oder bis zur Änderung einer Einwilligung gespeichert. Die konkrete Laufzeit jeder nicht erforderlichen Technologie wird in der Detailansicht des Einwilligungsmanagers angezeigt.

5. Einwilligungsmechanismus

Technisch nicht erforderliche Technologien werden erst nach einer aktiven Einwilligungsentscheidung aktiviert. Der Einwilligungsmanager bietet eine Auswahl nach Kategorien und eine Ablehnung nicht erforderlicher Technologien. Eine erteilte Einwilligung lässt sich dort mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

6. Verwaltung über den Browser

Browser bieten Funktionen zum Anzeigen, Löschen und Blockieren gespeicherter Cookies. Eine vollständige Blockierung technisch erforderlicher Speicherungen beeinträchtigt Warenkorb, Anmeldung, Kassiervorgang und Sitzungsfunktionen. Die Auswahl im Einwilligungsmanager bleibt der vorrangige Weg für nicht erforderliche Technologien.

7. Rechtsgrundlagen

Technisch erforderliche Zugriffe und Speicherungen richten sich nach den anwendbaren Vorschriften für Endgeräte. Nachgelagerte Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der in der Datenschutzerklärung genannten Rechtsgrundlagen. Nicht erforderliche Technologien werden auf eine Einwilligung gestützt.

8. Kontakt

Fragen zu Cookies und Einwilligungen richten Sie an meuble@decorvintagio.com.

Diese Informationen gelten ergänzend zu produktbezogenen Warnhinweisen, Kennzeichnungen, Montageunterlagen und Gebrauchshinweisen. Bei Abweichungen sind die Angaben am konkreten Produkt maßgeblich.

1. Produktidentifikation und verantwortliche Angaben

Produktbezeichnung, Modell- oder Artikelkennung, Herstellerangaben und Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur werden, soweit für das konkrete Produkt einschlägig, im Produktangebot, auf der Verpackung, am Produkt oder in den Begleitunterlagen bereitgestellt. Fragen zu einem Produkt richten Sie unter Angabe der Bestell- und Artikelnummer an meuble@decorvintagio.com.

2. Grundlegende Hinweise für Möbel

• Verwenden Sie Möbel nur für den in der Produktbeschreibung angegebenen Zweck und innerhalb der dort genannten Belastungsgrenzen.
• Stellen Sie Möbel auf einen tragfähigen, ebenen Untergrund.
• Setzen Sie sich nicht auf Tische, Sideboards, Kommoden, Vitrinen, Kleiderschränke oder andere nicht als Sitzmöbel ausgewiesene Produkte.
• Lassen Sie Kinder nicht auf Schubladen, Türen, Regalböden oder Möbelkorpusse klettern.
• Verteilen Sie schwere Gegenstände in niedrigen Bereichen und vermeiden Sie einseitige Überlastung.
• Prüfen Sie Schraubverbindungen und Beschläge in angemessenen Abständen und ziehen Sie gelockerte Verbindungen nach.

3. Kippschutz

Hohe oder schmale Möbel wie Kleiderschränke, Kommoden, Vitrinen und Sideboards weisen bei Fehlbelastung ein Kipprisiko auf. Nutzen Sie die produktbezogenen Wandbefestigungen und geeignete Befestigungsmittel für den vorhandenen Wandaufbau. Bei unbekanntem Leitungsverlauf, ungeeignetem Untergrund oder fehlender Fachkenntnis ist eine fachkundige Montage angezeigt.

4. Glas, Spiegel und scharfe Kanten

Kontrollieren Sie Glas- und Spiegelelemente vor Nutzung auf Brüche, Risse und beschädigte Kanten. Verwenden Sie beschädigte Glasbauteile nicht weiter. Tragen Sie zerbrochene Teile mit geeigneten Schutzmaßnahmen ab und halten Sie Kinder sowie Tiere vom Bereich fern.

5. Polster- und Sitzmöbel

Beachten Sie die angegebene maximale Belastung und die vorgesehene Anzahl von Sitzplätzen. Halten Sie Polster, Holzwerkstoffe und textile Bezüge von offenen Flammen, glühenden Gegenständen und nicht dafür vorgesehenen Wärmequellen fern.

6. Schaukelstühle und bewegliche Teile

Stellen Sie Schaukelstühle auf einen ebenen Untergrund und halten Sie Hände, Füße und lose Textilien von Quetsch- und Scherstellen fern. Bei Schubladen, Türen und Klappteilen vermeiden Sie Belastungen außerhalb der vorgesehenen Bewegungsrichtung.

7. Sicherheitsmeldung

Melden Sie einen Unfall, eine erkennbare Gefährdung oder einen sicherheitsrelevanten Produktfehler an meuble@decorvintagio.com. Nennen Sie Produktbezeichnung, Artikelnummer, Bestellnummer, Beschreibung des Ereignisses und vorhandene Fotos. Bewahren Sie das Produkt bis zur weiteren Klärung unverändert auf, soweit dadurch keine zusätzliche Gefährdung entsteht.

Die nachstehenden Schritte bilden einen allgemeinen Montageablauf für Möbel. Die produktbezogene Anleitung, Teileliste, Belastungsangabe und Kennzeichnung haben Vorrang.

1. Vorbereitung

1. Wählen Sie eine ebene, trockene und ausreichend große Montagefläche.
2. Schützen Sie Boden und sichtbare Oberflächen mit einer sauberen, weichen Unterlage.
3. Öffnen Sie die Verpackung ohne tiefes Einschneiden in Richtung der Bauteile.
4. Vergleichen Sie Bauteile, Beschläge und Mengen mit der produktbezogenen Teileliste.
5. Sortieren Sie Schrauben und Beschläge nach Kennzeichnung und Montageschritt.

2. Werkzeuge

Der konkrete Werkzeugbedarf ergibt sich aus der produktbezogenen Anleitung. Bei entsprechend gekennzeichneten Modellen kommen Kreuzschlitzschraubendreher, Innensechskantschlüssel, Maßband, Wasserwaage, geeigneter Bohrer und Wandbefestigungsmittel zum Einsatz. Verwenden Sie nur Werkzeuge und Befestiger, die zum Bauteil und Wandaufbau passen.

3. Teilekontrolle

Beginnen Sie die Montage erst nach Abgleich der Teileliste. Bei fehlenden, beschädigten oder nicht zuordenbaren Teilen senden Sie Bestellnummer, Artikelnummer, Teilekennzeichnung und Fotos an meuble@decorvintagio.com. Ersetzen Sie tragende Beschläge nicht eigenständig durch Bauteile unbekannter Festigkeit.

4. Montageablauf

1. Verbinden Sie Grundrahmen, Seitenteile oder Korpuselemente entsprechend der Reihenfolge in der Anleitung.
2. Ziehen Sie Verbindungen zunächst handfest an, damit Bauteile ausgerichtet werden können.
3. Prüfen Sie Rechtwinkligkeit, Stand und Fugenbild.
4. Ziehen Sie die vorgesehenen Verbindungen nach der Ausrichtung gleichmäßig fest.
5. Montieren Sie Türen, Schubladen, Glas-, Spiegel- und Polsterelemente erst in den dafür vorgesehenen Schritten.
6. Bringen Sie Kippschutz und Wandbefestigungen nach Produktangabe und passend zum Wandaufbau an.
7. Führen Sie eine abschließende Sicht- und Funktionsprüfung durch.

5. Montagehinweise

• Ziehen Sie Schrauben nicht mit übermäßiger Kraft an; überdrehte Gewinde und gequetschte Holzwerkstoffe beeinträchtigen die Verbindung.
• Heben Sie große Bauteile mit einer zweiten erwachsenen Person an, wenn Gewicht oder Abmessung eine kontrollierte Handhabung erschweren.
• Halten Sie Kleinteile, Verpackungsfolien und Werkzeuge von Kindern fern.
• Belasten Sie das Möbel erst nach vollständiger Montage und abschließender Prüfung.

6. Aufstellumgebung

Stellen Sie Möbel in trockenen Innenräumen auf, sofern die Produktbeschreibung keine andere Nutzung nennt. Vermeiden Sie dauerhafte Nässe, direkte Nähe zu offenen Flammen und starke punktuelle Wärme. Halten Sie ausreichend Abstand zu Feuchtigkeitsquellen und beachten Sie materialbezogene Pflegehinweise.

7. Wartung

Kontrollieren Sie Schrauben, Verbinder, Scharniere, Auszüge, Füße und Kippschutz in angemessenen Abständen. Reinigen Sie Beschläge trocken oder nach den Materialhinweisen. Bei Spiel, Verformung oder beschädigten tragenden Teilen setzen Sie die Nutzung bis zur sachgerechten Klärung aus.

DECORVINTAGIO führt Möbel aus unterschiedlichen Materialgruppen. Die verbindliche Zusammensetzung eines Artikels ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, Kennzeichnung und den Begleitunterlagen.

1. Massivholz und natürliche Holzbestandteile

Massivholz zeigt materialtypische Unterschiede in Maserung, Porenbild, Astzeichnung und Farbton. Licht, Raumklima und Nutzung verändern die Oberfläche im Zeitverlauf. Reinigen Sie solche Flächen mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch und entfernen Sie stehende Feuchtigkeit zeitnah.

2. Holzwerkstoffe

Bei entsprechend ausgewiesenen Artikeln werden Holzwerkstoffe wie Faser- oder Spanplatten mit Dekor-, Furnier- oder Lackoberflächen eingesetzt. Kanten und Bohrbereiche sind vor längerem Wasserkontakt zu schützen. Befestigungen werden nur an den in der Montageanleitung vorgesehenen Punkten gesetzt.

3. Metall

Metallteile dienen je nach Modell als Rahmen, Gestell, Beschlag oder Zierelement. Oberflächen sind lackiert, pulverbeschichtet, galvanisch behandelt oder materialtypisch ausgeführt, soweit die Produktbeschreibung dies angibt. Scheuernde Reinigungsmittel und dauerhafte Feuchtigkeit beeinträchtigen Oberflächen.

4. Glas und Spiegel

Glas- und Spiegelelemente werden nur bei Artikeln eingesetzt, deren Produktbeschreibung dies ausweist. Vermeiden Sie harte Schläge, punktuelle Belastung und starke Temperaturwechsel. Beschädigte Elemente werden nicht weiterverwendet.

5. Textilien, Kunstleder und Leder

Bezugsmaterial und Faserzusammensetzung stehen in der jeweiligen Produktbeschreibung. Reibung, Licht, Körperwärme und Nutzung beeinflussen das Erscheinungsbild. Flecken werden nach den produktbezogenen Pflegehinweisen behandelt; aggressive Lösemittel sind nicht vorgesehen.

6. Polsterungen

Polsteraufbauten bestehen je nach Modell aus Schaumstoffen, Faservliesen, Federungen oder kombinierten Schichten. Eine nutzungsbedingte Veränderung von Sitzhärte und Faltenbild ist vom konkreten Aufbau und der Beanspruchung abhängig. Belastungsangaben des Artikels sind maßgeblich.

7. Lacke, Beschichtungen und Oberflächen

Beschichtete Flächen werden mit weichen Tüchern gereinigt. Scheuermittel, harte Bürsten und nicht freigegebene Chemikalien beeinträchtigen Glanz, Farbe und Oberflächenfilm. Prüfen Sie ein Reinigungsmittel zunächst an einer unauffälligen Stelle.

8. Produktbezogene Auskunft

Für Fragen zur Materialangabe eines konkreten Artikels senden Sie Artikelnummer oder Produktlink an meuble@decorvintagio.com. Maßgeblich bleibt die am jeweiligen Angebot ausgewiesene Zusammensetzung.

Diese Informationen trennen die gesetzliche Mängelhaftung von einer freiwilligen Garantie. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern gelten unabhängig von zusätzlichen Erklärungen.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei einem Sachmangel bestehen die gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

2. Nacherfüllung

Bei einem berechtigten Sachmangel richtet sich die Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften. Je nach Fall kommt Nachbesserung oder Ersatzlieferung in Betracht. Die gesetzliche Verteilung erforderlicher Aufwendungen für Transport, Arbeitsleistung und Material bleibt unberührt.

3. Abgrenzung zu Verschleiß und Nutzungseinflüssen

Kein Sachmangel liegt allein aufgrund vertragsgemäßen Verschleißes, einer nach Übergabe entstandenen Beschädigung, unsachgemäßer Montage entgegen der Anleitung, nicht vorgesehener Überlastung oder ungeeigneter Pflege vor. Bei Naturmaterialien sind produkt- und materialtypische Unterschiede in Struktur, Maserung und Farbton gesondert von einem Sachmangel zu bewerten.

4. Freiwillige Garantie

Eine eigenständige freiwillige Hersteller- oder Händlergarantie besteht nur, wenn sie für den konkreten Artikel ausdrücklich in einer Garantieerklärung ausgewiesen wird. Eine solche Erklärung nennt Dauer, räumlichen Geltungsbereich, Inhalt, Anspruchsweg und Garantiegeber. Fehlt eine ausdrückliche Garantieerklärung, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ohne zusätzliche freiwillige Garantie.

5. Meldung eines Mangels

Senden Sie Bestellnummer, Artikelnummer, Beschreibung des Mangels und aussagekräftige Fotos an meuble@decorvintagio.com. Bei einem Möbelstück mit Montagebezug sind Fotos der betroffenen Verbindung und der Gesamtsituation hilfreich. Die Meldung dient der Zuordnung und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

6. Kontakt

E-Mail: meuble@decorvintagio.com
Telefon: +1 (254) 226-2022
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Dieser Abschnitt beschreibt die Einreichung und interne Bearbeitung von Beschwerden aus Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben, Gewährleistungsfällen und sonstigen Verbraucherangelegenheiten.

1. Beschwerdekanäle

• E-Mail: meuble@decorvintagio.com
• Telefon: +1 (254) 226-2022
• Post: DECORVINTAGIO, 473 Hcr 1221, Blum, Texas 76627, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

2. Angaben für die Bearbeitung

Nennen Sie Name, Bestellnummer, betroffenen Artikel, Sachverhalt, gewünschte Klärung und einen erreichbaren Kontaktweg. Bei Schäden oder Abweichungen fügen Sie Fotos und vorhandene Versandnachweise bei. Gesundheitsdaten oder vollständige Kartenprüfnummern gehören nicht in eine Beschwerde.

3. Bearbeitungsablauf

1. Eingang und Zuordnung zum Vorgang;
2. Prüfung der Bestell-, Zahlungs- und Versanddaten;
3. Nachfrage zu fehlenden Informationen, soweit für die Sachprüfung erforderlich;
4. Bewertung nach Vertrag, veröffentlichten Richtlinien und zwingenden gesetzlichen Rechten;
5. Mitteilung des Prüfergebnisses und der vorgesehenen nächsten Schritte.

4. Bearbeitungsziel

Als internes Bearbeitungsziel gilt eine Eingangsbestätigung binnen zwei Werktagen und eine sachliche Rückmeldung binnen zehn Werktagen nach Vorliegen der für die Prüfung erforderlichen Informationen. Komplexe Transport-, Zahlungs- oder Sachmangelprüfungen erhalten einen Zwischenstand, sobald die weitere Prüfstrecke feststeht.

5. Verbraucherstreitigkeiten und außergerichtliche Stellen

DECORVINTAGIO ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine abweichende gesetzliche Pflicht eingreift. Diese Erklärung erfolgt im Zusammenhang mit den Informationspflichten des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes.

6. Europäische Verbraucherinformationen

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union wurde eingestellt. Aktuelle Informationen zu Verbraucherrechten und grenzüberschreitenden Möglichkeiten der Streitbehandlung stellt die Europäische Union unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de bereit. Der Link dient der Information und ersetzt nicht die direkte Beschwerde an DECORVINTAGIO.

7. Gesetzliche Rechte

Die Nutzung des internen Beschwerdewegs ist keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Widerrufs-, Gewährleistungs-, Zahlungs- und Gerichtsrechte bleiben unberührt.

Dieser Abschnitt fasst die Wege zur Klärung von Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen mit DECORVINTAGIO zusammen.

1. Direkte Klärung

Für eine direkte Prüfung senden Sie den Sachverhalt mit Bestellnummer und relevanten Unterlagen an meuble@decorvintagio.com. Postalische Anfragen richten Sie an DECORVINTAGIO, 473 Hcr 1221, Blum, Texas 76627, Vereinigte Staaten.

2. Verbraucherschlichtungsstelle

DECORVINTAGIO ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine abweichende gesetzliche Pflicht eingreift.

3. Europäisches Informationsangebot

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union wurde eingestellt. Das aktuelle europäische Informationsangebot zu Verbraucherstreitigkeiten ist unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de erreichbar.

4. Anwendbares Recht und Gerichtsweg

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern berührt diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Gesetzliche internationale und örtliche Gerichtsstände bleiben bestehen. Die vorstehenden Informationen beschränken keinen Zugang zu staatlichen Gerichten.

Diese Richtlinie beschreibt die Stornierung bis zum Versand und den Ablauf bei bereits versandter Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

1. Stornierung bis zum Versand

Eine Stornierungsanfrage ist bis zu dem Zeitpunkt vorgesehen, an dem die Ware versandt wurde. Maßgeblich ist der Versandstatus beim Eingang der Anfrage. Senden Sie Bestellnummer, Namen und Bestell-E-Mail-Adresse an meuble@decorvintagio.com oder rufen Sie +1 (254) 226-2022 an.

Ist die Ware noch nicht versandt, wird die Bestellung nach Zuordnung der Anfrage storniert. Ein bereits eingezogener Betrag wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Eine Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.

2. Bereits versandte Bestellungen

Nach Übergabe an USPS oder FedEx ist eine logistische Stornierung nicht vorgesehen. Für Verbraucher bleibt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bestehen. Die Frist beginnt mit Besitznahme der letzten Ware oder letzten Teilsendung durch den Verbraucher oder einen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist.

3. Rückgabe nach Versand

1. Widerruf per E-Mail oder Telefon erklären;
2. Bestellnummer und betroffene Artikel nennen;
3. Ware spätestens binnen 14 Kalendertagen nach Erklärung des Widerrufs absenden;
4. Sendungsnachweis bis zum Abschluss der Abwicklung aufbewahren.

4. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf ohne Lieferfehler oder Sachmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Für nicht paketversandfähige Möbel gilt die vor Abgabe der Bestellung in der Produkt- oder Versandinformation ausgewiesene konkrete oder geschätzte Höhe. Bei nachgewiesener Falschlieferung, Transportschädigung bei Gefahrübergang oder gesetzlichem Sachmangel trägt DECORVINTAGIO die erforderlichen Rücksendekosten nach Abstimmung der Versandart.

5. Erstattung und Banklaufzeit

Bei wirksamem Widerruf richtet sich die Rückzahlung nach der Widerrufsbelehrung. Nach Freigabe beträgt die bankseitige Gutschrift 3–9 Kalendertage. Bei Überschreitung dieser Spanne senden Sie Bestellnummer und Zahlungsdatum an meuble@decorvintagio.com.

6. Kontakt

E-Mail: meuble@decorvintagio.com
Telefon: +1 (254) 226-2022
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Diese Richtlinie beschreibt den Umtausch von Artikeln innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung. Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

1. Umtauschfrist und Voraussetzungen

Eine Umtauschanfrage ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag vorgesehen, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder letzte Teilsendung in Besitz genommen hat. Für einen freiwilligen Umtausch ohne Sachmangel wird ein unbenutzter, vollständiger und wiederverkaufsfähiger Zustand mit Zubehör und vorhandenen Produktunterlagen vorausgesetzt. Die Originalverpackung soll für einen transportsicheren Rückweg genutzt werden, soweit sie vorhanden ist.

2. Antrag

Senden Sie die Anfrage an meuble@decorvintagio.com. Geben Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschte Ersatzvariante und den Grund der Anfrage an. Bei Defekt, Schaden oder Falschlieferung fügen Sie Fotos bei.

3. Rücksendung

Nach Zuordnung der Anfrage senden Sie die Ware an:

Die Rücksendung ist binnen 14 Kalendertagen nach der Umtauschanfrage abzusenden. Verwenden Sie eine nach Größe und Gewicht geeignete Versandart und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

4. Kostenverteilung

Bei einem freiwilligen Umtausch ohne Lieferfehler oder Sachmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei nachgewiesener Falschlieferung oder einem gesetzlichen Sachmangel trägt DECORVINTAGIO die erforderlichen Kosten des abgestimmten Rücktransports und der Ersatzlieferung. Bereits vom Kunden verauslagte, vorab abgestimmte Rücksendekosten werden gegen geeigneten Beleg über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder einen anderen rechtlich zulässigen Weg erstattet.

5. Prüfung und Ersatzversand

Nach Eingang wird der Artikel dem Umtauschvorgang zugeordnet und auf Identität, Vollständigkeit und den gemeldeten Zustand geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung wird der ausgewählte Ersatzartikel als neuer Versandvorgang bearbeitet. Die Bearbeitungszeit vor Versand beträgt 1–3 Werktage, soweit der Ersatzartikel verfügbar ist.

6. Nicht verfügbare Ersatzware

Ist die gewünschte Ersatzvariante nicht verfügbar, wird keine ungefragte Ersatzware versandt. Der Kunde erhält die Wahl zwischen einer verfügbaren Alternative und einer Rückzahlung des für den betroffenen Artikel geschuldeten Betrags nach den anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsregeln.

7. Kontakt

E-Mail: meuble@decorvintagio.com
Telefon: +1 (254) 226-2022
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Diese Richtlinie beschreibt den Umgang mit Bestandsabweichungen, Lieferverzögerungen, Alternativartikeln, Stornierung und Rückzahlung.

1. Bestandsstatus

Bestandsanzeigen werden anhand der im Shop verfügbaren Systemdaten verarbeitet. Überschneiden sich Bestellungen oder entsteht nach Bestellung eine Bestandsabweichung, wird der betroffene Auftrag geprüft. Eine automatisierte Eingangsbestätigung ist noch keine Vertragsannahme.

2. Nicht verfügbare Ware

Ist ein Artikel vor Vertragsschluss nicht verfügbar, wird die Bestellung für diesen Artikel nicht angenommen und ein bereits eingezogener Betrag zurückgeführt. Tritt endgültige Nichtverfügbarkeit nach Vertragsschluss ein und entfällt die Leistungspflicht nach den gesetzlichen Regeln, erhält der Kunde eine Mitteilung; nach Beendigung des betroffenen Vertrags wird der gezahlte Betrag ohne gesonderten Erstattungsantrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

3. Verzögerungsinformation

Bei einer erkennbaren Abweichung von der angegebenen Zustellspanne wird der Bestellstatus anhand verfügbarer Transportdaten aktualisiert. Sobald ein belastbarer neuer Lieferstand vorliegt, wird dieser über die bei der Bestellung hinterlegte Kontaktadresse mitgeteilt. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage; die angegebene Zustellspanne nach Versand beträgt 7–15 Werktage.

4. Alternativartikel

Ein anderer Artikel, eine andere Farbe oder eine andere Ausführung wird nicht ohne Zustimmung des Kunden als Ersatz geliefert. Bei fehlender Verfügbarkeit darf eine verfügbare Alternative angeboten werden. Ein Wechsel erfolgt erst nach ausdrücklicher Auswahl durch den Kunden und nach klarer Darstellung von Preis, Eigenschaften und Lieferstatus.

5. Rechte bei Verzögerung

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen. Nach Eintritt der gesetzlichen Voraussetzungen kommt insbesondere eine angemessene Nachfrist und anschließend ein Rücktritt in Betracht. Eine bereits erklärte und wirksame Stornierung vor Versand wird nach der Stornierungsrichtlinie behandelt.

6. Rückzahlung

Wird ein Vertrag wegen endgültiger Nichtverfügbarkeit oder nach wirksamem Rücktritt beendet, wird ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Freigabe beträgt die bankseitige Gutschrift 3–9 Kalendertage. Bei Überschreitung dieser Spanne kontaktieren Sie meuble@decorvintagio.com.

7. Kontakt

Fragen zu Bestand oder Verzögerung richten Sie an meuble@decorvintagio.com oder telefonisch an +1 (254) 226-2022. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.