Angaben gemäß § 5 DDG

Shop und Marke: DECORVINTAGIO

Betreiber / Unternehmen: [vollständiger rechtlicher Unternehmensname eintragen]

Rechtsform: [Rechtsform eintragen]

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E-Mail: meuble@decorvintagio.com

Telefon: [Telefonnummer eintragen]

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Verantwortlich für Inhalte

Verantwortlich für die Inhalte dieser Website ist der oben genannte Betreiber, sofern nicht im Einzelfall ein anderer Verantwortlicher angegeben wird.

Haftung für Inhalte und Links

Wir bemühen uns um richtige, vollständige und aktuelle Informationen. Dennoch können sich Fehler oder zeitliche Änderungen ergeben. Für externe Links zu fremden Inhalten übernehmen wir keine Verantwortung, sofern wir keine Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten haben. Bei Bekanntwerden entsprechender Rechtsverletzungen entfernen wir betroffene Links unverzüglich.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, die Bestellung von Produkten, die Kommunikation mit unserem Kundenservice, die Nutzung von Kundenkonten sowie für alle Funktionen, bei denen personenbezogene Daten verarbeitet werden.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist DECORVINTAGIO, vertreten durch den im Impressum genannten Betreiber.

Kontakt: meuble@decorvintagio.com

3. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontakt- und Identifikationsdaten, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestelldaten, zum Beispiel gekaufte Produkte, Warenkorb, Rechnungsbetrag, Lieferadresse und Bestellstatus.
• Zahlungsbezogene Daten, zum Beispiel Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen. Vollständige Zahlungsdaten werden in der Regel durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Kommunikationsdaten, zum Beispiel Nachrichten, Reklamationen, Widerrufe, Retourenanfragen und Serviceverlauf.
• Technische Daten, zum Beispiel IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Zugriffszeit, Referrer-URL und Server-Logdaten.
• Cookie- und Einwilligungsdaten, zum Beispiel Cookie-Auswahl, Consent-Status und Zeitstempel der Einwilligung.

4. Erhebung und technische Mittel

Daten werden erhoben, wenn Sie diese aktiv eingeben, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto nutzen, uns kontaktieren oder unsere Website besuchen. Zusätzlich können Daten durch Cookies, Logdateien, eingebundene Shop-, Zahlungs-, Versand-, Sicherheits- und Analysefunktionen verarbeitet werden.

5. Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen.
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention.
• Versand, Sendungsverfolgung und Lieferkommunikation.
• Kundenservice, Reklamationen, Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung.
• Bereitstellung eines sicheren und funktionsfähigen Online-Shops.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- und Nachweispflichten.
• Analyse, Marketing und personalisierte Inhalte nur, soweit hierfür eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

6. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund berechtigter Interessen an Sicherheit, Servicequalität und Shopbetrieb sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei freiwilligen Einwilligungen, insbesondere für bestimmte Cookies, Analyse- und Marketingfunktionen.

7. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Empfänger können insbesondere Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, IT- und Hostinganbieter, Shop-Systemanbieter, Kundenservice-Dienstleister, Steuerberater, Behörden oder sonstige gesetzlich berechtigte Stellen sein.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden, achten wir auf geeignete Schutzmaßnahmen, zum Beispiel Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Garantien.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mehrere Jahre gespeichert werden. Service- und Kommunikationsdaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Cookies

Cookies ermöglichen notwendige Shop-Funktionen wie Warenkorb, Login, Spracheinstellungen, Sicherheit und Checkout. Nicht notwendige Cookies, zum Beispiel für Statistik oder Marketing, werden nur nach Maßgabe Ihrer Einwilligung verwendet. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf dieser Seite.

12. Kontakt zum Datenschutz

Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter meuble@decorvintagio.com.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website und des Online-Shops von DECORVINTAGIO sowie für Bestellungen, die über den Shop aufgegeben werden. Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, soweit gesetzlich zulässig.

2. Kundenkonto

Ein Kundenkonto kann freiwillig angelegt werden, sofern diese Funktion angeboten wird. Sie sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über unbefugte Nutzung zu informieren. Für Bestellungen müssen die angegebenen Informationen vollständig und richtig sein.

3. Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns um eine sichere, aktuelle und fehlerarme Website. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Wartungen, technische Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen können den Zugriff zeitweise einschränken.

4. Bestellvorgang

Sie wählen Produkte aus, legen diese in den Warenkorb, geben Liefer- und Zahlungsdaten ein und prüfen die Bestellung vor Absenden. Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab.

5. Vertragsschluss

Die automatische Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden oder die Lieferung anderweitig bestätigen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6. Produkte, Verfügbarkeit und Darstellung

Unsere Produktdarstellungen, Maße, Farben und Materialien werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben. Farbabweichungen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder natürlichen Materialeigenschaften auftreten. Bestandsangaben können sich kurzfristig ändern.

7. Preise und Steuern

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten, soweit anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout deutlich angezeigt. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der vom Kunden zu zahlende Betrag.

8. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten abhängig von Bestellwert, Lieferadresse, Verfügbarkeit oder Sicherheitsprüfung nicht anzubieten.

9. Lieferung

Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands. Informationen zu Bearbeitungszeit, Versanddienstleistern, Lieferzeiten, Versandkosten und Verzögerungen finden Sie in den Versandrichtlinien und in den Informationen zur Lieferverfügbarkeit.

10. Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Bestellungen können vor Versand nach Maßgabe unserer Stornierungsrichtlinie storniert werden. Nach Versand gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Gesetzliche Rechte wegen Mängeln bleiben immer bestehen.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie den Shop nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

12. Ablehnung oder Einschränkung von Bestellungen

Wir können Bestellungen ablehnen oder stornieren, wenn begründete Hinweise auf Betrug, Missbrauch, falsche Angaben, technische Fehler, offensichtliche Preisfehler, fehlende Verfügbarkeit oder Verstöße gegen gesetzliche Vorgaben vorliegen. Bereits geleistete Zahlungen werden in solchen Fällen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

13. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Layouts, Marken, Logos, Produktdarstellungen und sonstige Inhalte dieser Website sind geschützt. Eine Nutzung außerhalb des bestimmungsgemäßen Einkaufs- und Informationszwecks ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

14. Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden begrenzt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

15. Änderung der Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.

16. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns unter meuble@decorvintagio.com.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben.

Die Frist wird nach Kalendertagen berechnet. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristenregelungen.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die von uns bestätigte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht auf einen Mangel, eine Falschlieferung oder einen Transportschaden zurückzuführen ist. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Packstationen, Inseln oder schwer zugängliche Adressen können abhängig von Produktgröße, Gewicht und Versanddienstleister eingeschränkt sein.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung klar und transparent angezeigt. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der vom Kunden zu zahlende Endbetrag.

3. Bestellannahme und Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an Werktagen bis 17:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet werden. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An deutschen gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage, sofern auf der Produktseite keine abweichende Information angegeben ist. Bei Möbeln, Sperrgut oder Speditionsware kann die Vorbereitung länger dauern.

4. Versanddienstleister und Lieferarten

Je nach Produktart, Größe und Lieferadresse versenden wir mit Paketdienstleistern oder Speditionen. Mögliche Dienstleister sind zum Beispiel DHL, DPD, GLS, Hermes oder spezialisierte Speditionspartner. Die konkrete Versandart wird anhand der Bestellung ausgewählt.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für paketfähige Waren in der Regel 3 bis 8 Werktage. Bei Möbeln, Sperrgut oder Speditionslieferungen kann die Lieferung in der Regel 5 bis 12 Werktage dauern. Abweichende Angaben auf der Produktseite oder im Checkout haben Vorrang.

6. Sendungsverfolgung

Soweit verfügbar, erhalten Sie nach Versand eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Bei Speditionslieferungen kann eine Terminabstimmung durch den Versanddienstleister erfolgen.

7. Steuern, Zölle und DDP-Lieferung

Alle Preise werden in Euro angegeben. Der im Checkout angezeigte Betrag ist der endgültige Preis, den der Kunde bezahlt, und enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout deutlich ausgewiesen. Wir verwenden eine DDP-Lieferstruktur, soweit ein grenzüberschreitender Import erforderlich ist. In diesem Fall übernehmen wir die Abwicklung der relevanten Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer, sodass Kunden bei Lieferung keine zusätzlichen Importgebühren zahlen müssen.

8. Annahme und Prüfung der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Annahme auf sichtbare Schäden. Wenn die Verpackung beschädigt ist, lassen Sie den Schaden nach Möglichkeit beim Zusteller vermerken und kontaktieren Sie uns unverzüglich mit Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Produkts.

9. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns unter meuble@decorvintagio.com.

1. Rückgaberecht und gesetzlicher Widerruf

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Diese Rückgabebedingungen ergänzen die gesetzlichen Rechte und schränken sie nicht ein.

2. Zustand der Ware

Bitte senden Sie Waren möglichst unbenutzt, sauber, vollständig, sicher verpackt, mit Zubehör, Montagezubehör, Anleitung und Originalverpackung zurück. Für das gesetzliche Widerrufsrecht dürfen Sie die Ware jedoch in dem Umfang prüfen, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein darüber hinausgehender Umgang kann zu Wertersatz führen.

3. Nicht rückgabefähige Waren

Vom Widerruf ausgeschlossen sein können insbesondere individuell angefertigte, personalisierte oder speziell nach Kundenvorgaben bestellte Möbelstücke, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

4. Rückgabeantrag

Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung unter meuble@decorvintagio.com und teilen Sie folgende Informationen mit:

• Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse.
• Produktname und Anzahl der zurückzusendenden Artikel.
• Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen freiwillig mitteilen möchten.
• Fotos bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

5. Rücksendeadresse und Rücksendeweg

Die Rücksendung darf nur an die von uns bestätigte Rücksendeadresse erfolgen, da verschiedene Produktarten an unterschiedliche Lager oder Servicepartner zurückgeführt werden können.

6. Rücksendefrist und Bearbeitungsfrist

Nach Ausübung des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

7. Rücksendekosten

• Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die angemessenen Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung.
• Bei freiwilliger Rückgabe oder gesetzlichem Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes gilt.
• Die Kosten der günstigsten Standardlieferung werden bei wirksamem Widerruf nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen erstattet.
• Zusatzkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.

8. Erstattungsmethode und Auszahlungszeit

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Nach Freigabe der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

9. Stornierung vor Versand

Bestellungen können vor Versand storniert werden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

10. Defekte, Transportschäden oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit Fotos und Bestellnummer. Je nach Fall bieten wir Reparatur, Ersatzlieferung, Umtausch, Nachlieferung oder Erstattung an. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

11. Lieferverzögerungen

Bei absehbaren Lieferverzögerungen informieren wir Sie, sobald uns die Verzögerung bekannt wird. Wenn eine Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich angemessenen Frist möglich ist, können Ihnen gesetzliche Rechte einschließlich Rücktritt und Erstattung zustehen.

12. Kontakt und Servicezeiten

Kontakt: meuble@decorvintagio.com

Telefon: [Telefonnummer eintragen]

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

1. Unterstützte Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Je nach technischer Verfügbarkeit können insbesondere Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder andere sichere Zahlungsdienste angeboten werden.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung ist grundsätzlich bei Aufgabe der Bestellung fällig. Bei Zahlungsarten mit späterer Belastung gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

3. Währung

Alle Preise und Zahlungen erfolgen in Euro. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten.

4. Zahlungssicherheit

Unser Shop verwendet verschlüsselte Verbindungen und sichere Zahlungsabwicklung. Zahlungsdaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten im Shop.

5. Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet. Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsdaten, Ihr Kartenlimit oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister. Sie können eine alternative im Checkout angebotene Zahlungsart wählen.

6. Rechnung

Eine Rechnung oder Bestellübersicht wird elektronisch bereitgestellt oder per E-Mail versendet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine erneute Zusendung benötigen.

7. Erstattungen

Erstattungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen technische Funktionen, verbessern die Bedienbarkeit und können, sofern Sie zustimmen, zur Analyse oder für Marketingzwecke verwendet werden.

2. Arten von Cookies

3. Speicherdauer

Die Speicherdauer hängt vom jeweiligen Cookie ab. Sitzungscookies werden nach Ende der Browsersitzung gelöscht. Dauerhafte Cookies bleiben für einen festgelegten Zeitraum gespeichert oder bis Sie diese löschen.

4. Verwaltung von Cookies

Sie können Cookies über unser Cookie-Banner, die Cookie-Einstellungen der Website oder über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Auswirkungen der Ablehnung

Wenn Sie nicht notwendige Cookies ablehnen, können Analyse- und Marketingfunktionen eingeschränkt sein. Notwendige Cookies bleiben aktiv, weil sie für den sicheren Betrieb des Shops erforderlich sind. Ohne notwendige Cookies können Warenkorb, Checkout oder Login möglicherweise nicht funktionieren.

6. Einwilligungsmechanismus

Beim ersten Besuch der Website können Sie über ein Cookie-Banner entscheiden, welche nicht notwendigen Cookies Sie zulassen möchten. Ihre Auswahl wird dokumentiert, damit wir Ihre Entscheidung berücksichtigen können.

7. Kontakt

Fragen zu Cookies richten Sie bitte an meuble@decorvintagio.com.

1. Allgemeiner Sicherheitsstandard

DECORVINTAGIO bietet Möbel und Wohnprodukte an, die für den bestimmungsgemäßen Gebrauch im privaten Wohnbereich vorgesehen sind, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Produkte dürfen nur gemäß Produktbeschreibung, Montageanleitung, Warnhinweisen und Pflegehinweisen verwendet werden.

2. Produktinformationen und Kennzeichnung

Produktbezogene Sicherheitsinformationen, Maße, Materialangaben, Belastungsgrenzen, Warnhinweise, Herstellerinformationen oder Angaben zu verantwortlichen Wirtschaftsakteuren werden auf der Produktseite, auf der Verpackung, in Begleitdokumenten oder in der Montageanleitung bereitgestellt, soweit dies für das jeweilige Produkt erforderlich ist.

3. Sicherer Gebrauch

• Verwenden Sie Möbel nur auf ebenem, stabilem und geeignetem Untergrund.
• Überschreiten Sie keine angegebenen Belastungsgrenzen.
• Kippschutz, Wandbefestigungen oder Sicherheitsbeschläge müssen verwendet werden, wenn diese mitgeliefert oder empfohlen werden.
• Kinder dürfen nicht auf Regalen, Kommoden, Tischen oder anderen Möbelstücken klettern.
• Halten Sie Kleinteile, Schrauben und Verpackungsmaterial von Kindern fern.
• Beschädigte Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden, wenn dadurch ein Sicherheitsrisiko entstehen kann.

4. Transportschäden und Sicherheitsmängel

Wenn ein Produkt beschädigt, instabil, unvollständig oder möglicherweise unsicher ist, verwenden Sie es bitte nicht. Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos.

5. Rückrufe und Sicherheitsmeldungen

Sollten sicherheitsrelevante Maßnahmen, Warnungen oder Rückrufe erforderlich werden, informieren wir betroffene Kunden über geeignete Kommunikationswege und veröffentlichen relevante Hinweise, soweit erforderlich.

6. Kontakt für Produktsicherheit

Produktsicherheitsanfragen richten Sie bitte an meuble@decorvintagio.com.

1. Vor der Montage

• Lesen Sie die produktspezifische Montageanleitung vollständig durch.
• Prüfen Sie alle Teile, Beschläge, Schrauben und Werkzeuge anhand der Teileliste.
• Montieren Sie Möbel auf einer sauberen, ebenen und weichen Unterlage, um Kratzer zu vermeiden.
• Planen Sie für größere Möbelstücke ausreichend Platz und, falls erforderlich, eine zweite erwachsene Person ein.

2. Benötigte Werkzeuge

Je nach Produkt können Schraubendreher, Inbusschlüssel, Maßband, Wasserwaage, Gummihammer oder ein geeigneter Akkuschrauber mit niedriger Drehmomentstufe erforderlich sein. Verwenden Sie nur Werkzeuge, die für das Produkt geeignet sind.

3. Allgemeine Montageschritte

1. Verpackung vorsichtig öffnen und alle Teile sortieren.
2. Teileliste mit dem Lieferumfang vergleichen.
3. Rahmen, Seitenwände oder Grundelemente gemäß Anleitung vorbereiten.
4. Schrauben zunächst nur leicht anziehen, damit die Ausrichtung korrigiert werden kann.
5. Produkt ausrichten und anschließend alle Verbindungen festziehen.
6. Bewegliche Elemente wie Türen, Schubladen oder Klappen prüfen und nachjustieren.
7. Kippschutz oder Wandbefestigung montieren, wenn vorgesehen oder empfohlen.
8. Vor Nutzung Stabilität und korrekte Montage prüfen.

4. Sicherheitshinweise

• Montage durch Kinder ist nicht zulässig.
• Kleinteile und Verpackungsmaterial können gefährlich sein und müssen von Kindern ferngehalten werden.
• Wandbefestigungen müssen zum Wandtyp passen. Bei Unsicherheit ziehen Sie fachkundige Hilfe hinzu.
• Verwenden Sie keine beschädigten Schrauben, Beschläge oder Bauteile.
• Setzen Sie sich nicht auf Möbelteile, die nicht ausdrücklich als Sitzfläche vorgesehen sind.

5. Nutzungsumgebung

Möbel sollten in trockenen Innenräumen genutzt werden, sofern nicht ausdrücklich eine Eignung für Außenbereiche angegeben ist. Vermeiden Sie dauerhafte Feuchtigkeit, starke Hitze, direkte Nähe zu Heizquellen und extreme Temperaturschwankungen.

6. Wartung

Prüfen Sie regelmäßig Schrauben, Beschläge, Scharniere und Verbindungen. Ziehen Sie lockere Schrauben vorsichtig nach. Reinigen Sie Oberflächen nur mit geeigneten, milden Reinigungsmitteln und einem weichen Tuch.

1. Allgemeine Materialangaben

DECORVINTAGIO führt Möbel und Wohnprodukte aus verschiedenen Materialien. Die konkrete Materialzusammensetzung, Oberflächenbehandlung, Farbe und Pflegeempfehlung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den Begleitinformationen des Produkts.

2. Häufige Materialien

3. Natürliche Abweichungen

Bei natürlichen Materialien sind Unterschiede in Farbe, Struktur, Maserung oder Oberfläche kein Mangel, sofern sie materialtypisch sind und die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen.

4. Pflegehinweise

• Reinigen Sie Oberflächen mit einem weichen, leicht feuchten Tuch.
• Vermeiden Sie scheuernde, lösemittelhaltige oder stark alkalische Reinigungsmittel.
• Entfernen Sie Flüssigkeiten zeitnah, um Flecken oder Quellungen zu vermeiden.
• Schützen Sie empfindliche Oberflächen vor Hitze, direkter Sonneneinstrahlung und scharfkantigen Gegenständen.

5. Nachhaltigkeits- und Zertifizierungsangaben

Angaben zu Zertifizierungen, Herkunft, Recyclingfähigkeit oder besonderen Materialstandards gelten nur, wenn diese ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite oder in den Produktunterlagen angegeben sind.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Informationen nicht eingeschränkt.

2. Was bei einem Mangel gilt

Wenn ein Produkt bei Lieferung mangelhaft ist oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ein relevanter Mangel auftritt, können Ihnen gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zustehen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Garantie

Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich auf der Produktseite, in den Produktunterlagen oder in einer separaten Garantieerklärung angegeben wird. Eine freiwillige Garantie lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

4. Nicht von Gewährleistung oder Garantie umfasst

• Normale Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch.
• Schäden durch unsachgemäße Montage, Nutzung, Pflege oder Lagerung.
• Schäden durch Überlastung, Feuchtigkeit, Hitze, direkte Witterung oder ungeeignete Reinigungsmittel.
• Materialtypische Abweichungen, die keine Beeinträchtigung der Gebrauchstauglichkeit darstellen.
• Nachträgliche Veränderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte, soweit dadurch der Schaden verursacht wurde.

5. Geltendmachung

Bitte kontaktieren Sie uns bei einem möglichen Gewährleistungsfall mit Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und Fotos oder Videos, die den Zustand zeigen.

1. Unser Beschwerdekanal

Wenn Sie mit einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Produktqualität oder unserem Service nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst direkt. Wir bemühen uns um eine faire und schnelle Lösung.

2. Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems und fügen Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bei:

• Bestellnummer und Kontaktdaten.
• Produktname und Lieferdatum.
• Beschreibung des Problems.
• Fotos, Videos oder Dokumente, wenn diese für die Prüfung hilfreich sind.
• Ihre gewünschte Lösung, zum Beispiel Ersatz, Reparatur, Rückgabe oder Erstattung.

3. Bearbeitungsprozess

1. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
2. Wir prüfen die Unterlagen und können weitere Informationen anfordern.
3. Wir schlagen eine angemessene Lösung vor, sofern der Anspruch berechtigt ist.
4. Komplexe Fälle, Speditionsschäden oder technische Prüfungen können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

4. Antwortzeit

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang vollständig zu beantworten. Wenn die Prüfung länger dauert, informieren wir Sie über den aktuellen Stand.

5. Verbraucherstreitbeilegung und VSBG

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

6. EU Consumer Redress

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist nicht mehr verfügbar. Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten und außergerichtlichen Möglichkeiten der Streitbeilegung in der Europäischen Union finden Sie über das Informationsangebot der Europäischen Kommission:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de

7. Anwendungsfälle

Diese Beschwerde- und Streitbeilegungsinformationen gelten insbesondere für Verbraucherbeschwerden im Zusammenhang mit Online-Bestellungen, Lieferung, Produktzustand, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung oder Kundenservice.

1. Direkte Klärung

Wir empfehlen, bei Unstimmigkeiten zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Viele Anliegen lassen sich durch Prüfung der Bestellung, Versanddaten oder Produktunterlagen schnell klären.

2. Teilnahme an Verbraucherschlichtung

Wir sind zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und erklären, dass wir daran nicht teilnehmen, sofern im Einzelfall keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

3. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Verbraucher behalten die zwingenden Rechte, die ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen.

4. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer kann, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Betreibers als Gerichtsstand vereinbart sein.

5. Kontakt

Für Fragen zur Streitbeilegung kontaktieren Sie uns unter meuble@decorvintagio.com.

1. Stornierung vor Versand

Sie können eine Bestellung bis zum Versand der Ware stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Nach Versand

Nach Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt jedoch bestehen. Sie können die Ware nach Erhalt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zurücksenden.

3. Rückgabe nach Versand

Wenn die Ware bereits versandt wurde, beantragen Sie bitte eine Rückgabe und senden Sie die Ware an die von uns bestätigte Rücksendeadresse zurück. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an eine beliebige Adresse.

4. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes gilt. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir angemessene Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung.

5. Rückerstattung bei Stornierung

Wenn die Stornierung vor Versand erfolgreich ist, erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit erfordern.

6. Kontakt

1. Umtauschfrist und Voraussetzungen

Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware angefragt werden. Die Ware sollte vollständig, sauber, sicher verpackt und mit Zubehör zurückgesendet werden. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

2. Umtauschantrag

Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung unter meuble@decorvintagio.com und geben Sie Bestellnummer, Produktname, gewünschtes Ersatzprodukt und Grund des Umtauschs an.

3. Rücksendeprozess

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die passende Rücksendeadresse und weitere Schritte mit. Senden Sie die Ware bitte erst zurück, nachdem Sie eine Rücksendeanweisung erhalten haben.

4. Rücksendeadresse

5. Kosten des Umtauschs

Bei einem Umtausch aus freiwilligen Gründen, zum Beispiel wegen Farbe, Größe oder persönlicher Präferenz, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes gilt. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die angemessenen Rücksendekosten und die Kosten der erneuten Zusendung nach vorheriger Abstimmung.

6. Versand des Ersatzprodukts

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware versenden wir das Ersatzprodukt, sofern es verfügbar ist. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware erfolgt der Ersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

7. Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist

Wenn das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit eine Alternative, eine Reparatur, eine Ersatzlieferung zu einem späteren Zeitpunkt oder eine Erstattung an.

8. Kontakt

Umtauschanfragen richten Sie bitte an meuble@decorvintagio.com.

1. Verfügbarkeitsangaben

Wir bemühen uns, Produktverfügbarkeit und Lieferzeiten aktuell darzustellen. Dennoch können sich Lagerbestände aufgrund hoher Nachfrage, Lieferketten, Qualitätsprüfungen oder technischer Aktualisierungen kurzfristig ändern.

2. Nicht verfügbare Produkte

Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich. In diesem Fall können wir Ihnen eine spätere Lieferung, eine geeignete Alternative oder die Stornierung der betroffenen Position anbieten.

3. Lieferverzögerungen

Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail. Gründe für Verzögerungen können Speditionsengpässe, Feiertage, Wetterereignisse, Qualitätskontrollen, Adressklärungen, Zoll- oder Importprozesse bei grenzüberschreitender Beschaffung sowie außergewöhnliche Ereignisse sein.

4. Alternative Produkte

Wenn ein Produkt längerfristig nicht lieferbar ist, können wir Ihnen ein alternatives Produkt vorschlagen. Sie sind nicht verpflichtet, ein alternatives Produkt anzunehmen.

5. Stornierungs- und Rücktrittsrechte

Wenn eine Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich angemessenen Frist erfolgen kann, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Sie können je nach Fall eine angemessene Nachfrist setzen und nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten.

6. Automatische Erstattung

Wenn eine Bestellung oder ein Teil der Bestellung nicht erfüllt werden kann und keine Alternative vereinbart wird, erstatten wir den betroffenen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Zahlungsdienstleister oder Bank zusätzliche Zeit benötigen.

7. Teillieferungen

Wenn mehrere Produkte bestellt wurden, können Teillieferungen erfolgen, sofern dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten für von uns veranlasste Teillieferungen werden Ihnen nicht berechnet.

8. Kontakt bei Verzögerungen

Bei Fragen zu Verfügbarkeit oder Lieferverzögerungen kontaktieren Sie uns unter meuble@decorvintagio.com.